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  上海至泰智能科技有限公司(021-68568185)臺灣天鎖門禁****商;2007年松下自動旋轉門指定**商，2006年度松下自動門****約工程商提供以下資料供您參考
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1、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?
答：考勤機的工作溫度為0oC~60 oC，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會變慢，**率降低。如果用戶的考勤機安裝在這樣的環境下工作，可以在考勤機上加蓋遮陽傘以預防，或將考勤機移至室內使用。

2、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？
答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率**小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋**征過少，或指紋注冊質量較差，應該刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。

3、指紋經常無法識別用戶身份，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
①手指沒有指紋；
②手指上褶皺太多，經常變化；
③手指上脫皮嚴重
指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對**；并建議多注冊幾枚備份手指。
另外我們的考勤機為此提供了指紋及密碼功能，可以設置這些員工使用密碼進行考勤。

4、如果用戶的手指在考勤機按上去沒有反應或不靈敏，會是什么原因，該如何解決？
答：以下原因可能會引起這種情況：
①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用；考勤
驗證指紋時盡量平按指紋，并稍用些力。
②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時需要清洗采集頭，
或更換指紋采集頭棱鏡。
③手指太干燥，采集儀不能**到手指，將手指增加水份濕潤即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。

5、當考勤機不能通訊時，請問會有哪些方面的原因?
答：可能原因有：①通訊端口設置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口。
②計算機的通訊端口波**率與考勤機的波**率設置值不同。
③考勤機未接電源或未與計算機連接；④考勤機已連接但未開機。
⑤連接的終端機號不正確。 ⑥數據線或轉換器不能通訊。
⑦計算機的COM口壞掉。

6、考勤機通訊連接時出現“笛笛”的鳴叫聲是什么原因？
答：①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波**率與考勤機的波**率設置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

7、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離**多可以有多遠？
答：1200米。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？
答：無法開機的可能原因是
①電源線壞。這時請更換一個好的電源線。
②電源接頭松脫。請把電源線插緊，再進行開機。
③電源板已壞；
④主板壞。
如果是第③、④項兩個原因。請用戶與供應商聯系，更換新的電源板或主板。

9、考勤機打開后一直反復顯示“請重按（離開）手指！”，請問是什么問題？應如何解決？
答：出現這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤**表面有按手指，而并不能**，所以出現此問題。這種情況下可以使用酒精清洗指紋采集頭或使用膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯系，申請保修。

10、如果用戶發現多臺機的時間不準確，該如何解決？
答：由于環境的偏差，可能會引起聯網中多臺機的時間不一致，不過可以**軟件進行
同步時間。即在終端機管理中，選擇所有終端機后，再按“同步時間”按鈕，建議
用戶每隔15天對考勤機進行**時間同步。

11、在終端機管理中進行操作時，**考勤機時間和**狀態，以及讀取指紋及密碼數據皆讀取成功，但在讀取考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？
答：這種情況可能與數據線，或轉換器，或計算機的COM口有關，這時你可以降低考勤機與計算機的通訊波**率，如設為19200或9600，再進行讀取。

12、考勤機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，請問是什么問題，該如何解決？
答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部**性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。

 

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